Unternehmen, die Beziehungen zu verschiedenen, strategisch relevanten Stakeholdern (Anspruchsgruppen) systematisch pflegen, erreichen ihre eigenen Ziele schneller und sind erfolgreicher. Mitarbeiter, Kunden und andere Stakeholder beeinflussen den unternehmerischen Erfolg maßgeblich und müssen dementsprechend gut gepflegt werden. Wer dauerhaft deren Interessen ignoriert, wird langfristig wenig erfolgreich sein.
Um die Chancen besser zu Nutzen oder die Risiken, welche von den Stakeholdern ausgehen für die eigene Organisation besser managen zu können, empfehlen wir die Software Stakeholder-Manager (SRM-System / Stakeholder Relationship Management).
Unser Stakeholder-Manager CRM ist nicht nur einfach und logisch in der Anwendung, sondern beinhaltet auch alle Module und Funktionen für die Erfassung, Dokumentation, Korrespondenz und Nachvollziehbarkeit. Über Excel oder CSV Dateien können einfach Adress- und Personendaten importiert oder exportiert werden. Eine Office 365 Schnittstelle ermöglicht ebenfalls einen einfachen Datenaustausch.
Der Stakeholder-Manager kann im lokalen Netzwerk als auch über unserer Cloud-Server betrieben werden. Die Lösung läuft unter Windows 10 wie auch unter Apple-OSX (Mac) und kann auch 1:1 am iPad per App geöffnet werden.
Gerne präsentieren wir Ihnen die Software in einer persönlichen Vorführung.
Auszug Module und Funktionsumfang Version 2.0
MODUL STAKEHOLDER
In diesem Modul werden alle relevanten Daten zu einem Stakeholder gespeichert. Auch Social-Media Profile von Personen bzw. Organisationen können gespeichert werden. Dort wo die Person einer Organisation zugeordnet werden kann wird auch ein Ansprechpartner erstellt. Somit kann eine Stakeholder-Analyse auch auf Basis des Ansprechpartners durchgeführt werden.
Die Zusatzmodule Korrespondenz, Protokolle und E-Mail Posteingang ermöglichen die Erstellung von Einzel- und Serienbriefe bzw. E-Mails. Damit kann die gesamte Dokumentation mit einem Stakeholder oder in einem Projekt abgebildet werden.
MODUL PROJEKTE
Das Modul Projekte verwaltet neben den Basisdaten auch die beteiligten Stakeholder. Jeder Stakeholder kann positioniert und eingeteilt werden. Analysen und Portfolios runden das Modul ab.
Neben dem Stakeholder Modul ist das Projekt Modul Dreh- und Angelpunkt des Stakeholder-Managements. Hier laufen sozusagen die Fäden bzw. die Datensätze zusammen.
Das Untermodul Leistungserfassung ermöglicht allen internen Mitarbeitern auch eine Projekt-Leistungsbuchung mit Tätigkeiten und Dauer.
MODUL AKTIVITÄTEN
Jeder Stakeholder-Kontakt kann als Aktivität erfasst werden. Projektaufgaben und Wiedervorlagen können erstellt und einem Stakeholder zugeordnet werden.
Über die Untermodule Kampagnen, Disposition und Kalender kann die Aktivitätenplanung noch weiter vertieft werden. Über die Schnittstelle zu Office 365 können Aufgaben und Termine auch an Outlook übergeben werden.
Über das Modul Workflow können Aktivitäten-Sets erstellt, die jederzeit gestartet (ausgelöst) werden können.
MODUL WISSENSPOOL
Wissen ist Macht. Im Wissenspool können wichtige Informationen wie z.B. Standpunkte der Organisation zu verschiedenen Themen abgespeichert werden. Online-Links und Dokumente ergänzen die Funktionalität.
MODUL VERTRIEB
Sollte sich das Stakeholder-Management bis in den Vertrieb hineinziehen, haben wir auch dafür die passenden Module. Von der Erfassung einer Verkaufschance (Opportunity) über die Erstellung eines Angebotes bis hin zur Erfassung eines Auftrages sind alle Funktionen vorhanden.
MODUL SERVICES
Im Modul Services sind verschiedene Zusatzmodule zusammengefasst die ergänzend für das Stakeholder-Management interessant sein können:
Im Reklamations-Tool können Fälle professionell abgehandelt und dokumentiert werden. Die Workflowplanung kann in sämtlichen Modulen abgerufen und dadurch ein Set von Aufgaben gestartet werden. Module für Verträge und Checklisten runden die Möglichkeiten weiter ab. Das Newsmodul sorgt im integrierten User-Webportal für die nötigen aktuellen Informationen oder bespielt ein CMS System.
Interesse oder Fragen? Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Antworten zur Verfügung. Unsere Lösungen helfen Ihnen Ihr Stakeholder-Management durchzuführen und die Interessengruppen und deren Ansprüche zu verwalten.
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